Гарантия

Сервисный центр Re-Fix предоставляет официальную гарантию на все виды ремонта, указанные в перечне услуг. Предоставление клиентам гарантийного талона еще не значит, что условия, прописанные в нем, распространяются на все поломки устройства. Мы вправе вам отказать, если:

• был выявлен факт разбора корпуса техники перед посещением сервиса;
• возникшая неисправность никак не связана с ранее отремонтированными комплектующими;
• повреждение того же элемента произошло вследствие падения или другого физического воздействия – в этом случает техника также не подлежит гарантийному ремонту.

Учитывайте эти факторы, при повторном обращении в сервис, так как на этой почве могут возникнуть разногласия. Не все пользователи понимают, что означает гарантийный случай и почему мы вправе отказать в бесплатном ремонте поврежденного устройства.

Время обслуживания зависит не только от сложности случая. Восстановление может затянуться потому что на момент обращения у нас может не оказаться нужных комплектующих и их придется заказывать отдельно – это достаточно редкий случай, но исключать подобное нельзя. Ситуацию также может осложнить разновидность техники, а именно ремонт достаточно старых моделей. Поэтому при обращении в сервис мы сразу сообщаем примерное время ремонта.

Стоит также обратить внимание на тот факт, что гарантийный талон распространяется не только на все виды работ, но и на сами комплектующие:

• динамики и микрофоны;
• аккумуляторы и блоки питания;
• различные платы, чипы, шлейфы;
• экраны;
• системы охлаждения;
• устройства ввода и вывода данных.

Если после получения устройства у вас возникли сомнения в его исправности или вы заметили ухудшения в работе после 1-2 недель использования - вы можете обратиться в сервисный центр по гарантийному талону. Вам потребуется позвонить по телефону на горячую линию и сообщить номер договора. После обработки заявки мы направим курьера, чтобы он доставил неисправную технику в сервис. Если же вы хотите самостоятельно обратиться в мастерскую, то при себе должны иметь не только вышедшее из строя устройство, но и договор на сервисное обслуживание.

Мы стараемся сводить возникновение гарантийных случаев к минимуму, используя при работе только современное оборудование и узкопрофильные инструменты. А также заказываем только оригинальные комплектующие у производителей, брак таких деталей практически равен нулю. Перед тем как отдать устройство заказчику, мы проводим послеремонтный контроль качества, чтобы окончательно убедиться в работоспособности электроники.